Question 1

Combien de temps prend la livraison?

Accepted Answer

Canada & USA : 7-12 jours ouvrables. Europe : 10-15 jours ouvrables. International : 12-20 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Question 2

Comment suivre ma commande?

Accepted Answer

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter via la page Contact pour obtenir une mise à jour.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Accepted Answer

Vous avez 12 heures après votre achat pour modifier ou annuler votre commande. Contactez-nous rapidement via support@voltedge.com.

Question 4

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

Vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit. L'article doit être en état neuf, dans son emballage original. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrables.

Question 5

Les frais de retour sont-ils à ma charge?

Accepted Answer

Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, les frais de retour sont à notre charge. Pour un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Question 6

Comment demander un remboursement?

Accepted Answer

Envoyez un email à support@voltedge.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions.

Question 7

Vos produits sont-ils garantis?

Accepted Answer

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication. Contactez-nous en cas de problème.

Question 8

D'où viennent vos produits?

Accepted Answer

Nos produits sont sourcés directement auprès de fabricants certifiés. Chaque article passe par notre contrôle qualité avant d'être proposé à la vente.

Question 9

Les produits sont-ils compatibles avec mes appareils?

Accepted Answer

Tous nos produits utilisent des standards universels (Bluetooth, USB-C, etc.) et sont compatibles avec iOS, Android, Mac et Windows, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.

Question 11

Le paiement est-il sécurisé?

Accepted Answer

Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe avec cryptage SSL 256 bits. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Question 12

En quelle devise sont les prix?

Accepted Answer

Nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). La conversion est automatique selon votre carte bancaire.

Questions fréquentes

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